Az intézmények akkor működőképesek, ha a problémákat hatékony és gyorsan képesek megoldani, ehhez pedig szükség van a folyamatos szervezetfejlesztésre. A folyamat során szükség van az anyagi és tárgyi fejlesztésre, azonban legalább ugyanennyire, ha nem még sokkal fontosabb az emberi, társadalmi oldal.

Természetesen nincsen egy biztos recept, minden szervezetnek szüksége van az egyedi, személyre szabott megoldásokra ahhoz, hogy valóban hatékonyan tudjanak működni. A szervezetfejlesztési folyamat során az ügyfelek az igényeiknek megfelelő HR támogatást kapnak, amely nem csupán szükséges változtatások azonosítását és feltárását, de a fejlesztés menedzselését is jelenti. A szolgáltatások részét képezi a szervezeti diagnózis, stratégiai tervezés, hatékonyság növelés, de emellett elengedhetetlenül szükséges a csapatépítés, stábépítés és a konfliktuskezelés is. A szervezetfejlesztés időt, energiát, emellett pedig pénzt is spórol a vezetőknek, ráadásul a szervezet tagjai is sokkal elégedettebbek lehetnek munkavégzés közben.